Analista de Relacionamento Junior I São Paulo - SP

A Mobiauto é uma empresa do segmento de tecnologia voltada para compra e venda de automóveis. Em menos de um ano tornou-se o terceiro maior classificado de carros online do Brasil, com mais de 350 mil carros anunciados. Fundada em janeiro de 2019, a Mobiauto chegou ao mercado quebrando padrões, seguindo uma tendência dos maiores classificados do mundo.

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento para integrar nosso time de Marketing do Mobiauto Labs, a frente educacional da Mobiauto. O Labs nasceu com o propósito de capacitar profissionais do mercado automotivo por meio de cursos práticos e acessíveis, conectando a expertise do setor à inovação em educação.

A pessoa selecionada será responsável por prestar atendimento aos alunos vigentes dos cursos do Labs, apoiando em dúvidas e orientações sobre cronogramas, plataformas e demais aspectos da experiência acadêmica. Também atuará no relacionamento com interessados em nossos programas, contribuindo para a conversão de leads em alunos. Além disso, poderá dar suporte a demandas administrativas e operacionais da área.

Venha fazer parte do nosso time de Mobers!

Let's Go Futuro Mober 🚀

🚗 Responsabilidades:

• Atender potenciais alunos, esclarecendo dúvidas sobre os programas e acompanhando sua jornada até a matrícula;
• Realizar follow-ups com leads via telefone, e-mail, WhatsApp ou outras plataformas;
• Prestar atendimento a alunos vigentes, fornecendo informações sobre cronogramas, plataformas, documentos e questões acadêmicas em geral;
• Apoiar na organização e manutenção das bases de dados e registros em CRM;
• Contribuir para a melhoria da experiência do aluno e do prospect a partir da identificação de pontos de atenção recorrentes;
• Apoiar o time de Marketing com atividades administrativas e operacionais, quando necessário;
• Colaborar em ações pontuais de divulgação e eventos educacionais da instituição.

🚗 Requisitos:

Formação acadêmica:

• Ensino Superior Completo: Comunicação Social, Marketing, Administração, Pedagogia, Relações Públicas ou áreas correlatas.

Requisitos desejáveis:

• Facilidade de comunicação verbal e escrita, com boa capacidade de escuta e empatia;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com alunos ou áreas comerciais será considerada um diferencial;
• Organização e atenção aos detalhes, com foco na resolução de problemas e agilidade nas respostas.

Características pessoais (competências comportamentais)

• Ótima comunicação oral e escrita;
• Proativo(a);
• Organizado(a);
• Atento à prazos;
• Analítico(a);
• Ter bom relacionamento entre equipes;
• Vontade de aprender.

🚗 Benefícios:

• 🍽️ Vale Refeição e Vale Alimentação IFood Benefícios (um saldo bem bacana $);
• 🚍 Vale Transporte;
• 💸 Participação nos Lucros e Resultados (PPR) com base em avaliação de desempenho;
• 🏥 Convênio médico com plano apartamento (sem desconto mensal + coparticipação);
• 👨‍👩‍👧 Inclusão de dependentes no convênio médico, sem custo adicional;
• 😁 Plano odontológico sem desconto mensal;
• 💳 Empréstimo consignado;
• 🏋️‍♂️ Acesso ao GymPass para benefícios em academias e atividades físicas;
• 🎉 Day Off no aniversário para celebrar seu dia com liberdade;
• 🎭 Parceria exclusiva com o SESC para programas culturais e de lazer;
• 🚗 Desconto especial na locação de veículos com a Movida;
• 🛡️ Seguro de Vida para maior segurança e tranquilidade.

A Mobiauto é uma startup de tecnologia criada em 2019 para desburocratizar e transformar a relação de compra/venda de veículos por meio de plataformas e ferramentas de alta performance.

A gente queria muito mais do que tapar os buracos que existiam no mercado. Tanto em compra e venda de veículos, como gestão 360° de negócio para lojistas e concessionárias. Queríamos um novo caminho para todos.

Foi assim que nos tornamos o marketplace automotivo que mais cresceu no Brasil.

Temos conquistas importantes: primeiro lugar nas empresas Autotechs (pela 100 Open Startups), certificação GPTW, Selo Ouro em ESG, Universidade Mobiauto, com graduação inédita em Gestão Automotiva e nota máxima no MEC.

Somos também uma empresa do Banco PAN, controlada pelo Grupo BTG, que acredita também em soluções cada vez mais inteligentes pra vida.